这时，无尽意菩萨从座位上站起来，裸露右肩，双手合十向释迦牟尼佛致礼，开口言道：“世尊，观世音菩萨以什么因缘，而立名为观世音呢？”
释迦牟尼佛告诉无尽意菩萨说：“善男子，如果有无量百千万亿那么多的众生，他们遭受到种种苦恼现在听说过观世音菩萨之后，只要一心称念他的名号，观世音菩萨就会立即观察到这音声，使那些身处苦恼的人都得到解脱。如果有人奉持称诵观世音菩萨的名号，那么即使他不幸陷入大火之中，大火也不能将其烧着，这是因为此菩萨有大威力大神力的缘故。假如有人不幸被大水卷走，只要他有称念观世音菩萨的名号，他就能很快到达浅处。假如有百千万亿那么多的众生，为了寻求金、银、琉璃、砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀，珍珠等宝物，乘船进入大海，即使正好碰上狂风，将其船只吹到罗刹鬼国，如果其中有人，甚至仅仅一人，称念观世音菩萨的名号，那么所遇难的人都能从鬼国中解脱出来。因为这种因缘，所以就称其为观世音菩萨。
“假如有人，在他临能被害之际，只要能称念观世音菩萨的名号，那么，杀人者手里的刀杖，就会应声折坏为碎段，使受害者从危难中得到解脱。假如在三千大千世界的国土中，到处都是夜叉鬼和罗刹鬼，它们想伤害别人，然而只要一听到有人称念观世音菩萨的名号，这些恶鬼连睁开眼睛看看都不可能，何况加害于人呢？又假使有人，无论是有罪或是无罪，如果手脚被戴上镣铐，全身被枷锁缚绑，可他只要称念观世音菩萨的名号，那么所有刑具都会自动断坏，使其从束缚国得到解脱。假如在三千大千世界国土上，到处都有谋财害命的盗贼，有一位商主，率领许多商人，携带贵重珍宝，经过一段险峻的道路，其中一个商人建议大家说：‘善男子，大家不要惊恐，你们只要能一心一意地念诵观世音菩萨的名号，这位菩萨能将其无畏神力布施给大家，你们就能从怨贼的危害中获得解脱。’众商人听完他的话后，都大声念道：‘南无观世音菩萨。’因为诵念了观世音菩萨的名号的缘故，他们都立即众危难中解脱出来。
“无尽意菩萨，这位菩萨众中的大菩萨观世音菩萨，他的威德神力就是如此，巍巍宏大。”
“假如有众生过度沉弱于淫欲，只要常常念诵并恭敬观世音菩萨，就会自然脱离淫欲。若有众生常常·怒，只要经常念诵并恭敬观世音菩萨，便能自然脱离·恨。若有人十分愚痴，只要经常念诵观世音菩萨，就会自然脱离愚痴。无尽意菩萨啊！观世音菩萨有如此种种大威德神力，能使一切众生得到益处，因此，众生常应在内心虔诚地念诵观世音菩萨的名号。如果有女人想求男孩，只要礼拜、供养观世音菩萨，就会生下一个既有福德又有智慧的男孩；假如她想求一个妇女孩，便会生下一个相貌端正的女孩，而且这个女孩在前世就种下了善根，因此众人都很喜爱并尊敬她。
“无尽意菩萨，观世音菩萨有如此神奇的威力，假使众生，能恭敬、礼拜观世音菩萨，他的福报绝不会落空。因此，众生都应该受持、念诵观世音菩萨名号。无尽意菩萨，如果有人能信奉护持六十二亿恒河沙数那样多的菩萨名号，又能终生供养饮食、衣服、卧具、医药，在你看来，这样的善男子、善女子，他们的功德多不多呢？
无尽意菩萨回答说：“当然非常多啊！世尊。”
释迦牟尼佛说：“假使另外有人受持念诵观世音菩萨名号，甚至作短时间的礼拜和供养，那么，他所获得的福报，与前面所说的善男子、善女子所获得的福报，完全相等而毫无差异，在百千万亿劫那么多的时间里，也不能穷尽他们的福服。无尽意菩萨啊！念诵观世音菩萨的名号，就能得到如此无量无边的福德利益。”
无尽意菩萨对佛说：“世尊，观世音菩萨怎样游历这个娑婆世界？怎样为众生说法？他教化众生的方便神力是怎样的呢？”
释迦牟尼佛告诉无尽意菩萨说：“善男子，在三千大千世界的国土中，若有众生应以佛身而获得救度，观世音菩萨即现佛身为其说法；应以辟支佛身获得救度的，即现辟支佛身为其说法；应以声闻身获得救度的，即现声闻身为其说法；应以梵王身获得救度的，即现梵王身为其说法；应以帝释身获得救度的，即现帝释身为其说法；应以自在天身获得救度的，即现自在天身为其说法；应以大自在天身获得救度的，即现大自在天身为其说法；应以天上大将军身获得救度的，即现天上大将军身为其说法；应以·沙门身获得救度的，即现·沙门身为其说法；应以小王身获得救度的，即现小王身为其说法；应以长者身获得救度的，即现长者身为其说法；应以居士身获得救度的，即现居士身为其说法；应以婆罗门身获得救度的，即现婆罗门身为其说法；应以比丘、比丘尼、男居士、女居士身获得救度的，即现比丘、比丘尼、男居士、女居士身为其说法；应以长者、居士、宰官、婆罗门的妇女身获得救度的，即现相应的妇女身为其说法；应以童男、童女身获得救度的，即现童男、童女身为其说法；应以天神、龙神、干闼婆、阿修罗、迦楼罗、紧那罗、摩·罗伽以及人和非人之身获得救度的，即现各之自身为其说法；应以金刚神身获得救度的，即现金刚神身为其说法。
“无尽意，这位观世音成就了如此的功德，能够以各种身形游历各个国土，救度那里的众生，所以，你们应当一心一意地供养观世音菩萨。这位观世音菩萨能在众生遇到恐怖与危急、灾难之时，把无畏布施给众生，所以，这个娑婆世界都称观世音菩萨为施无畏者。”
无尽意菩萨对释迦牟尼佛说：“世尊，我现在就应当供养观世音菩萨。”于是，无尽意解下脖子上的各种宝珠与璎珞，总计价值达百千两黄金，把它们供给观世音菩萨，说道：“仁慈有德的菩萨啊，请接受这如法布施的珠宝与璎珞吧！”这时，观世音菩萨不肯接受。无尽意菩萨又对观世音菩萨说：“仁慈有德的菩萨啊，请您怜悯我们，收下这些璎珞吧！”这时，释迦牟尼佛告诉观世音菩萨说：“你应当怜悯这位无尽意菩萨以及四众弟子和天神、龙神、干闼婆、阿修罗、迦楼罗、紧那罗、摩·罗伽，还有人与非人等，因此你就接受这些璎珞吧！” 于是，观世音菩萨出于对四众弟子及天龙八部、人与非人等的怜悯，便立即收下了这些璎珞。他把这些璎珞分作两份，一份奉献给释迦牟尼佛，一份供奉多宝佛塔。
释迦牟尼佛对无尽意说：“无尽意，观世音菩萨有如上所述的自在神力，所以他才能自由地游历于这个娑婆世界。”
这时，无尽意菩萨以偈颂格式重问道：“具足各种妙相的世尊啊，我现在再问一问那位观世音菩萨，这位佛子以什么因缘而名叫观世音呢。”
具足各种妙相的世尊也以偈颂格式回答无尽意菩萨说：“你听着，观世音菩萨的行持，善于应化于十方一切处所。他救度众生的宏誓就像大海一样深厚，即使经历许多劫数，也很难思议其程度。他奉持过千亿那么多的佛，并发下了清净的大愿。我现在为你略加讲述，如果听到观世音菩萨的名字，见到观世音菩萨的身相，心中不停地念诵菩萨的名号，那么就可以消灭三界中的各种苦难。假使有谁兴起害人之心，把某人推入大火坑中，通过念诵那个观音名号所获得的感应之力，就可使火坑变成清凉水池。或者有人漂流于大海之中，遇到毒龙、大鱼及各种鬼怪的灾难，通过念诵观音的名号获得的感应之力，即使再大的波浪也淹没不了他。或者当某人在须弥山峰上，被人推下山岩，通过念诵观音的名号获得的感应之力，就可使他像太阳住在虚空一样堕落不下。或者某人被坏人追逐，跌落到金刚山下，通过念诵那个观音菩萨名号获得的感应之力，就可使他不损一毛。或者有人遇到怨贼包围，各自持刀加害于他，通过念诵那个观音菩萨名号获得的感应之力，就可使所有的怨贼立即生出仁慈之心。或者有人遭受到国王相加的危难之苦，死亡即将临头时，通过虔诚念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可使行刑之刀接连断成几节。或者有人被枷锁囚禁起来，手与足均被镣铐束缚，通过念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可使他获释而得解脱。如果有人遇到诅咒或各种毒药加害其身，通过念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可使这些诅咒和毒药不但不能害他，而且反回去加于诅咒与投毒之人。
“如果有人遇到凶恶的罗刹鬼以及毒龙和其它鬼怪等，通过念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可立即使它们全都不敢加害。如果某人被凶恶的野兽包围，这些野兽露出锐利的牙齿和爪子，十分可怖，通过念诵观音菩萨名号获得的感应之力，就可使这些野兽迅速跑到天边的远方。如果有人遇到·蛇、蝮蛇和蝎子，被如同燃烧着的烟火一样剧烈的毒气所威胁，通过念诵观音菩萨的名号获得的感应之力，就可使这些毒虫闻声布各自退回。如果遇到乌云密布，打雷闪电，降下冰雹或倾盆大雨，通过念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可使这种状况实时得到消散。
“众生深陷于困苦危厄之中，无量无数的痛苦逼迫其身心。观音菩萨的妙智力能够救度世间的苦难。观音菩萨具足神通之力，广泛修习智慧与方便法门，在十方的所有国土之中，无处不现其身。各种恶道即地狱、饿鬼、畜生以及善道中的生、老、病、死等各种痛苦，观音菩萨都可逐渐使其全部消灭。观音菩萨具备看破外相的真空观、毫不执着的清净观、广大圆满的智慧观，还具备拔出一切苦的悲观和给予众生一切乐的慈观，所以，你们应当时常祝愿，时常瞻仰观音菩萨。观音菩萨远离一切尘垢，所以才会有微妙的清净之光。他的智慧像太阳一样把一切黑暗全都照破了，把一切风火之灾都降伏了，从而使其智慧之光遍照一切世间。观音菩萨收持戒而获得的大悲之法体如同天雷震动一样，观音菩萨的慈悲心怀好似天上的彩云一样微妙，从而降下了甘露般的法雨，灭除了众生心头的烦恼之焰。如果争斗诉讼到官府那里，或者在两军阵前的恐惧之中，通过念诵那位观音菩萨名号获得的感应之力，就可使一切怨恨全都退散。
“观世音菩萨具有微妙的声音，就像其本身的名号之音一样。观世音的音声不但微妙，而且清净，犹如大海的潮音。观世音菩萨的声音胜过了世间所有的声音，所以，你们要经常念诵观世音，每念一下都不生出疑惑之心观世音菩萨这位清净的圣者，能在众生遇到痛苦烦恼之时，或面临死亡危险之时，作为众生的依靠。他具备了一切功德，以慈父的眼光看侍一切众生，所修的福德像众水聚成大海一样无边无量，所以，你们应该顶礼膜拜观音菩萨。
这时，持地菩萨从座上站起来，走向前来对释迦牟尼佛说：“世尊，若有众生听到这篇《观世音菩萨品》，知道观音菩萨自在无碍的业行，了解观音菩萨广开无量法门，示现各种神通之力救度众生，那么，我们就应当知道，此人所获得的功德的确不少。”
释迦牟尼佛讲说这篇《普门品》时，参加法会的大众中有八万四行众生都发下求证至高无上圣智的誓愿。